Foire aux questions
Vous avez des questions sur le papier peint ?
Quelle est la taille du papier peint ?
Les papiers peints pensés par lots de 3 et sont numérotés. Ainsi ils suivent toujours l’ordre 1-2-3-4-5 etc.
Vendus par lots de 2,3,4, 5 ou 6 lés, vous pouvez alors commander la quantité exacte dont vous avez besoin.
Plus de surplus une fois la pose terminée!
FORMAT 120x270cm | 2 lés
FORMAT 180x270cm | 3 lés
FORMAT 240x270cm | 4 lés
FORMAT 300x270cm | 5 lés
FORMAT 360x270cm | 6 lés
Quelle est la taille d'un lé ?
Chaque lé mesure 60cm de large pour 270cm de haut.
Vous recevrez donc des lés prédécoupés pour faciliter la pose. Vous n’aurez qu’à suivre le sens de pose indiqué sur chaque lé.
Puis-je voir le papier peint avant de le commander ?
Nous proposons des échantillons au format A4, à l’échelle 1/1 et sont imprimés sur les mêmes supports que les papiers peints et panoramiques.
Ainsi vous pouvez visualiser les couleurs et échelles des motifs d’un ou plusieurs modèles pour vous aider à faire votre choix.
Ils sont vendus dans la partie “échantillons” de l’e-shop.
Vous avez un doute ou besoin d’un conseil pour peaufiner votre projet et le mettre en œuvre ?
Nous vous accueillerons avec plaisir dans notre atelier de création et fabrication.
Ecrivez-nous pour prendre rendez-vous.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nous fabriquons nous même toute notre collection de papiers peints dans notre atelier dans les Landes.
Le papier que nous avons soigneusement sélectionner est lui aussi fabriqué en France.
Proposez-vous un service sur-mesure ?
Oui!
Nos fresques murales peuvent s’intégrer à votre intérieur et ses singularités. Notre studio de création peut répondre à toute contrainte architecturale en intégrant une porte, une fenêtre, une sous-pente, en travaillant le positionnement du motif.
Tout projet sur-mesure fait l’objet d’un devis.
Un projet? Nous sommes là pour vous!
Ecrivez-nous !
Qualité et normes
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Nos papiers sont issus de forêts éco-gérées FSC. L’organisation internationale ( Forest Stewardship Council) oeuvre à garantir la gestion durable des forêts et assure que le papier a été sourcé de manière responsable d’un point de vue environnemental, social et économique.
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Nos encres à base d’eau ne contiennent aucun solvant afin de préserver votre air intérieur. Retrouvez les lables en bas de page de chaque produit.
Qu'est-ce que le papier intissé ?
- Les papiers intissés sont constitués d’un mélange de fibres textiles et de papier, qui les rendent très résistants, pratiquement indéchirables et infroissables.
- Facile à poser, il suffit d’encoller le mur et de poser directement le papier au mur. Pour plus d’informations sur la pose, descendez sur la partie Pose.
Comment entretenir mon papier peint ?
Vous pouvez passer délicatement une éponge légèrement humide, sans détergent afin de retirer une tache.
Des questions sur la pose ?
Comment poser du papier intissé ?
Nous avons choisi le papier intissé pour sa facilité de pose !
Il suffit d’encoller le mur à l’aide d’un rouleau puis de poser le papier sur la zone pré-encollée.
Pour plus de détails sur la pose: conseils de pose .
Quelle colle dois-je utiliser ?
Nos papiers peints sont compatibles avec une colle pour papier intissé. Demandez conseil en magasin pour acheter une colle de bonne qualité.
Puis-je poser mon papier peint seul(e) ?
Oui!
Nous avons pensé notre papier peint de façon à ce que vous puissiez poser votre papier peint vous-même.
Il vous est possible si vous le souhaitez, de le faire poser par un professionnel.
Factures et paiements
Où trouver ma facture ?
Pour consulter la facture de votre commande, il vous suffit de vous rendre dans votre espace « Mon compte », puis de cliquer sur la rubrique « Commandes ».
Quels sont les différents moyens de paiement ?
Nous proposons plusieurs méthodes de paiement pratiques et sécurisées :
- Carte bancaire : Nous acceptons les paiements par carte de débit et de crédit, notamment Visa, Mastercard, Maestro.
- Virement bancaire : Dès que votre commande est validée, nous vous envoyons notre RIB pour que vous puissiez effectuer le paiement dans les 7 jours. Au-delà de ce délai, la commande sera annulée.
- Par lien de paiement: Dès que votre commande est validée, nous vous envoyons un lien pour que vous puissiez effectuer le paiement dans les 7 jours. Au-delà de ce délai, la commande sera annulée.
Commandes
Où en est ma commande ?
Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation sur votre adresse mail.
Dès l’expédition de votre colis, un numéro de suivi vous sera envoyé par mail, vous permettant ainsi de suivre votre commande.
Vous pouvez également suivre votre commande dans l’espace « Mon compte » en haut à droite de notre site internet.
Pour toute demande d’information concernant votre commande, n’hésitez pas à nous contacter.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Nous réalisons votre décor à la commande, spécialement pour vous.
Nous nous efforçons d’être les plus rapides possible dans la fabrication de votre commande.
Aussi si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, nous vous demandons de faire la demande dans les plus brefs délais.
Pour celà, merci de nous écire via le forumlaire de contact.
Livraisons et retours
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais sont à distinguer entre le temps de préparation de la commande et le temps d’acheminement du colis par le transporteur.
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La prise en compte de la commande prend jusqu’à 2 jours ouvrés. La commande est réalisée dans un délai maximum de 5 jours ouvrés.
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Nous fabriquons à la demande, dans notre atelier.
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Nous faisons tout nous-même, de l’impression à l’emballage afin de garantir une qualité optimale. Chaque raccord de lé est vérifié minutieusement en atelier pour chaque commande.
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Nous confions votre colis à notre transporteur qui mettra tout en oeuvre pour vous livrer dans les temps impartis. Comptez 2 à 4 jours ouvrés.
Quels sont les frais de livraison ?
Nous confions votre colis à notre transporteur qui mettra tout en oeuvre pour vous livrer dans les temps impartis. Nous demandons une participation aux frais de livraison.
Nous prenons à notre charge une partie des frais. Ainsi nous appliquons un forfait de 15€ à toute commande de papier peint.
BESOIN D’AIDE
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?
Aucun problème, nous sommes là pour vous !